به نقل از «همشهری آنلاین»

کیفیت، تنوع و خدماتِ پس از فروش وجه تمایز رونیکس با رقبا

تاریخ انتشار: ۱۳ مرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۳۸۱۲۳۶

نمایشگاه بین‌المللی صنعت ساختمان تهران با هدف ایجاد ارتباط بین اصناف و صنایع مرتبط با ساختمان، تامین نیازمندی‌های مشتریان، رونق‌بخشی به صنعت ساختمان و معرفی‌ آخرین دستاوردها و تکنولوژی‌های صنعت ساختمان و صنایع وابسته برگزار شده است. برند رونیکس به‌عنوان برندی پیشرو در صنعت ابزار کشور نیز در این نمایشگاه حضور به هم رسانده است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

در ادامه، گفت‌وگویی با مدیرعامل این شرکت را می خوانید.

چرا فکر می‌کنید برگزاری نمایشگاه یکی از مهم‌ترین رویدادها است؟

نمایشگاه بین‌المللی صنعت ساختمان، یکی از بهترین راه‌های ارتباط با مشتری است. مدیری که پشت‌میزنشین است، تصمیم‌های پشت‌میزی می‌گیرد در نتیجه تصمیماتش برای بازار هدف، کارایی نخواهد داشت.

در واقع مدیری را موفق می‌دانید که از پشت میز خارج شود؟

بله، دقیقا چون به باور من، یکی از راه‌هایی که مدیران شرکت‌ها می‌توانند دقیقا متوجه این موضوع شوند که مخاطب چه خواسته‌ها و نیازهایی دارد، شرکت در نمایشگاه‌های مختلف است. در واقع صاحبان برند، باید بر اساس نیازهای جامعه هدف، استراتژی داشته باشند و محصولات متنوع تولید کنند.

مخاطبان هدف در سطح‌های مختلف از خرده‌فروش گرفته تا عمده فروش، مصرف‌کننده عادی گرفته تا حرفه‌ای، از فعالان ساختمانی گرفته تا شرکت‌های بزرگ ساختمانی و... درخواست‌ها و نیازهای خود را با ما مطرح می‌کنند و در نهایت بر اساس نیازهای مخاطب، محصول نهایی تولید می‌شود. مراحل رشد کردن، تدریجی است و برای جذب مخاطب باید زمینه‌چینی شود. در هر کسب و کاری، ابتدا باید اساس آن کار بنا و بعد تبلیغات انجام شود. اگر کیفیت خوب نباشد، تنوع کامل نباشد، منابع انسانی به درستی آموزش‌های لازم را فرا نگرفته باشند و خدمات پس از فروش مناسبی نیز وجود نداشته باشد، هر تبلیغی به ضد تبلیغ تبدیل می‌شود. درست است که ما سال‌هاست فعالیتمان را شروع کرده ایم؛ ولی در تمام این سال‌ها تلاش کردیم تا بی‌نقص‌ترین محصول را برای مخاطب تبلیغ کنیم.

یکی از خدماتی که ارائه می‌کنید را توضیح می‌دهید؟

برای مثال، رونیکس، خدمات پس از فروش ۲۴ ساعته دارد و برای این مهم، برنامه ریزی‌های زیاد و طولانی‌مدتی انجام شده است. همچنین در این راستا، بزرگ‌ترین بانک قطعات کشور در صنف ابزار را با ۳۴ هزار نوع قطعه، در دست گرفتیم تا جایی برای نگرانی مشتری، از جانب نبود یا کمبود قطعه وجود نداشته باشد.

فکر می‌کنید وجه تمایز رونیکس با دیگر رقیبان در چیست؟

از جمله وجوه تمایز رونیکس با سایر شرکت‌های تولید کننده قطعات می‌توان به کیفیت، تنوع، خدمات پس از فروش و رفتار سازمانی متفاوت اشاره کرد. رونیکس با ۲۵۰۰ نوع کالا، متنوع‌ترین برند ایران است.

چه میزان از محصولات رونیکس، توانایی رقابت با سایر محصولات مشابه را دارند؟

ما محصولاتمان را با شرکت‌ها و کارخانه‌های اصیل دنیا چک می‌کنیم و ماحصل محصول تولید شده را مهندسان ما با استانداردهای جهانی تطبیق می‌دهند. محصول که تولید شد، آن را در موقعیت‌های متفاوت بررسی می‌کنیم تا میزان کارآمدی آن را بسنجیم.

شما وضعیت رضایت مصرف‌کننده از محصولات را بررسی کرده‌اید؟

بله، ما تیم تحقیق داریم و بر اساس نظرسنجی‌ها، درصد بسیار بالایی از محصولات و خدمات ما رضایت دارند. متاسفانه در کشور، هنوز همه ما با تنوع ابزار و نحوه استفاده از آن ها آشنایی کامل و لازم را نداریم. از زمانی که ما وارد تبلیغات در عرصه تلویزیون شدیم، تصمیم گرفتیم یک اطلاع‌رسانی جمعی انجام دهیم تا مردم هم بدانند که ابزار و دسته‌بندی ابزار به چه شکلی است. چرا می‌گویم نمایشگاه جای خوب و مناسبی است؟ به این خاطر که همین نمایشگاه‌ها سبب می‌شود که مخاطب با دسته‌بندی‌های موجود آشنا شود.

تا چه میزان روی کیفیت محصولات تاکید دارید؟

کیفیت بالا مفهومی است که انتها ندارد. از طرفی، ما یک خط قرمز برای کیفیت محصولات داریم و طبیعتا قرار نیست برای کاهش قیمت، از آن خط قرمز عبور کنیم. در مقایسه هم خودمان را با بزرگ‌ترین و با کیفیت‌ترین برندهای دنیا مقایسه می‌کنیم.

اصالت محصولات رونیکس برای کجاست؟

رونیکس یک برند ایرانی است که تعدادی جوان ایرانی، این برند را در دنیا خلق کردند که همگی آن‌ها هم ایرانی هستند. طبق استانداردهای رونیکس، این محصولات در هر کارخانه باکیفیتی در دنیا از جمله ایران، تولید می‌شود. ما برای اینکه کارخانه خودمان را توسعه دهیم، به امیدخدا دو ماه دیگر، یکی از بزرگ‌ترین کارخانه های ابزار در ایران را راه‌اندازی می‌کنیم.

تعداد نیروهای شما چقدر است؟

ما بالای ۷۰۰ نیرو در سراسر کشور داریم؛ ماجرا این است که رضا رامخو، کارش را از شاگردی شروع کرده و پله پله بالا آمده است و ۲۸ سال طول کشیده تا به اینجا برسد و حالا هم در حال تربیت نیروهای جوان و با استعداد هستم تا به کشور خدمت کنند.

کد خبر 777799

منبع: همشهری آنلاین

کلیدواژه: صنعت ساختمان پس از فروش شرکت ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.hamshahrionline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «همشهری آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۳۸۱۲۳۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

رکوردشکنی در فروش نفت و رشد اقتصادی بالا با تکیه بر بازطراحی تجارت انرژی در دولت سیزدهم

سیدمحمدرضا میرتاج الدینی عضو کمیسیون برنامه، بودجه و محاسبات مجلس پیرامون اهمیت دیپلماسی فعال انرژی ایران در دولت سیزدهم که منجر به توسعه تجارت انرژی ایران شد؛ افزود: یکی از مهم ترین بخش های دولت که اقدامات مهمی در جهت رفع تحریم ها و خنثی کردن اثرات آن بر اقتصاد ایران داشته است؛ صنعت نفت و گاز بوده است. به پشتوانه این رویکرد کلیدی دولت سیزدهم در زمینه بازطراحی تجارت انرژی ایران، امروز توانستیم که مسیر خنثی سازی تحریم ها را پیش ببریم و نفت خام و گاز طبیعی بیشتری به فروش برسانیم و در این زمینه توانستیم به سطح خوبی از تولید و صادرات نفت خام برسیم و رکوردهای قبلی در زمان تحریم ها نیز بشکنیم و به نوعی رکوردشکنی تاریخی نیز داشته باشیم.

به گفته عضو کمیسیون برنامه، بودجه و محاسبات مجلس سیاست هایی همچون تولید بار اول و تمرکز توسعه زنجیره ارزش محصولات صنعت نفت از سیاست های اصلی و درستی است که توسط دولت سیزدهم در زنجیره ارزش نفت و گاز به اجرا گذاشته شد. این اقدام علاوه بر اینکه توانست زمینه ساز صادرات خدمات فنی و مهندسی ایرانی به ونزوئلا شود و سهامداری ایران در پالایشگاه های فراسرزمینی را به سرانجام برساند؛ در زمینه نیاز به واردات تجهیزات راهبردی صنعت نفت و گاز ایران نیز کمک چشم گیری کرد و از همین رو علاوه بر کاهش ارزبری از محل رشد صادرات نفت خام ایران به ارزآوری بیشتر برای کشور منجر شد و وابستگی ما را به دیگران کاهش داد. از سوی دیگر، تمرکز بر توسعه و تکمیل زنجیره ارزش نفت و گاز کشور، منجر به تولید محصولات نهایی با ارزش افزوده بالاتر و اشتغال آفرینی برای متخصصان کشور خواهد شد که از اهمیت اساسی برخوردار است.

میرتاج الدینی گفت: در حال حاضر، در بسیاری از زمینه ها مواد اولیه را صادر می کنیم. در حالی که مجبوریم محصولات نهایی ساخته شده از همین مواد اولیه را با قیمت بالایی به کشور وارد کنیم. این شرایط به ضرر کشور است و دولت را از درآمدهای ارزی محروم می کند. اعمال سیاست هایی مانند در نظر گرفتن معافیت های مالیاتی هدفمند از صنایعی که در حوزه تولید محصولات نهایی فعالیت می کنند، می تواند در راستای توسعه زنجیره ارزش محصولات اثرگذار باشد.

میرتاج الدینی تأکید کرد: هدف از تحریم صنایع نفت و گاز کشور این بود که اقتصاد کشور فلج شود. اما با سیاست گذاری های صحیح و اتکا به خود توانستیم به خنثی سازی تحریم ها بپردازیم. در نهایت این سیاست گذاری های درست ما را به رکوردزنی در فروش نفت خام کشور رساند. به نحوی که رشد اقتصادی 5.4 درصدی را تجربه کردیم و فروش نفت کشور را تا حد زیادی به رکورد سال های قبل از تحریم نزدیک کردیم.